前往业界动态栏目前往脑场特工栏目暂未开通前往IN评测栏目暂未开通前往大家的PCINLIFE暂未开通

赞助商广告

官方活动宣传

发新话题
打印

作为HP工程师的一篇日志(转自新浪笔记本论坛)

作为HP工程师的一篇日志(转自新浪笔记本论坛)

先声明:仅仅是转文,本人不发表任何意见和看法。原文地址:http://bbs.tech.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=58&subid=2&fid=168769&tbid=2260

    其实我也很郁闷,我也是人需要发泄下,所以把这篇blog转发出来,我知道很多人会骂我,但是我只是想让大家了解我的想法。
    忍无可忍了,工作时间来跑来这发牢骚。其实自己都嘲笑自己没出息,总是控制不了自己的情绪,今天变态太他妈多了。一天天的,闲得没事就打800,看一个人正不正常就看他打800的次数就够了,你想一下自己打过多少次的800电话,如果是正常人几乎没有打过的,就算是打过的,也几乎没打过几次。就算打也行,拜托,能问点正常的问题行不?别他妈一打电话,你们hp什么破笔记本,我qq上不去。你他妈上不去有我什么事,是我让你上不去的啊。一问什么提示,还好意思腆个大脸吹胡子瞪眼的告诉我,我一登录就提示用户名和密码不正确。这话真好意思说出来,你他妈叫我怎么办,只能建议你输入正确密码,又告诉我输入的就是正确的密码,可他提示错误。简直了,没救了,请注意文明称呼一个买个最便宜的破笔记本三五千块钱,还他妈一天天叫唤,赶紧派个人过来给我弄,弄请注意称呼用词。啊,你不先看看你花了多少钱啊,有本事你去买金牌啊,买个2小时响应,4小时解决问题,7X24小时软件上门,再弄个无备件返还,那算你牛逼,我也不说什么,毕竟钱到位了。没有资本就别在这瞎叫唤,这是金钱社会,有钱才能给你服务。没有钱?滚一边呆着去,花多少钱就买相应服务,买不起别叫唤。没钱不要紧,还没有文化,上来就要问我怎么分区,值得赞赏的是问了一个正常的问题,可是大哥,我叫您进入磁盘管理的时候,您告诉我您不认识中文,也不认识英文,没上过学,怎么办?问我怎么办,我他妈还想问你呢,我能说怎么办,我能在电话里面告诉你先去念书,拿到本科文凭再来打电话么?ok,没文化,幸亏态度好点,可连数都不会数的人还得教他数数,报个PN号告诉我kd4900pa,然后告诉他先生,这个号码好像不太正确,正常应该是7位的一个号码,他请使用文明用语能告诉你这是7位的,kd4900pa不是7位的么,你奶奶,你不会数数不要紧,你说一声,我可以教你,别瞪着眼睛说瞎话。也许你觉得打个800电话没什么,可HP强调的是客户体验度,你去打DELL的技术支持试试,你看你没序列号他们提供服务么?可是HP什么时候说没有序列号不给你提供技术支持了,接个电话上来就说我这有一台DELL的笔记本,我说这是HP,还他妈好意思告诉我,都一样都是windows操作系统,我说对dell的笔记本不是很了解,你请使用文明用语又马上告诉我有一台HP的笔记本,傻子都知道这怎么一回事,我有说半个不字么?不是照样提供支持,就这鸟样还不满意,你有什么可不满意的。摆弄过电脑了不起啊,HP的笔记本上面有个触摸式的影音播放的media button,是,他可以在关机的时候触摸一下就开机进入quick play或者dvd play,告诉你了,你他妈还不信,非他妈说这是电源键,还问我懂不懂电脑,大哥,我说的每句话代表的都是HP官方,没确定这个键是干什么的我敢告诉你么?你以为我们可以像你一样说句话像放屁一样啊,我们说完每句话是要负责的!有本事别问我,你懂自己弄去啊,问我干什么,你不会就虚心点,也许其他的地方我们不行,但是就对HP的笔记本而言,我确信还是比你强的。闲大了吧,还要上网,拿个破笔记本还吵吵要CDMA无线上网,也行,你不会不要紧,我告诉你应该怎么上,告诉你需要买个express cadrd你他妈还问我,为什么要买,我的笔记本是迅驰的,不用花钱应该直接能上,你为什么不告诉我怎么上,你是不是骗我叫我多花钱,请注意称呼用词。比的,要是迅驰能上网联通还弄个cdma无线上网干请注意称呼用词。啊。想上网又不想花钱有那好事么?上不去就不上呗,还非得折腾,这可好,打个电话问HP520键盘防水么,得,一听这话就没好事,HP官方的标准用语是,键盘是防泼溅的,不是防水的。结果你告诉我什么,告诉我为了测试HP520防不防水你往键盘倒了一杯水,现在开不开机了,当初为什么不告诉我这不能往里面倒水,我草请注意称呼用词。的,你脑袋是不是叫驴踢了,你倒水之前你问我了么?再说笔记本是叫你倒水玩的啊,你怎么不把你脑袋钻个眼,然后往里面倒水玩呢?买个新的本吧好不容易攒了一年钱买了个v38或者dv28,是不能否认,这些笔记本装不上xp,我们也不想让你用vista,我也知道慢,可是你觉得我能有办法么,就是故意让你装不上xp的v35,dv25之前的笔记本bios里面有选项可以让你关sata,之后没这个选项了就得用软驱加sata,再到后来加完sata蓝屏,得刷bios,刷完风扇还一直转,直到现在刷完bios也用不了,除非你把无线网卡取下来。你也不想想为什么,因为微软不让你的笔记本请注意文明p,什么,你问我为什么,让你装上xp了,他的vista卖给谁啊,卖不出去他怎么挣钱啊。你觉得这个问题我们能解决么,要是能解决也绝对不在这里接你们的电话挨你们的虐了。每天就知道抱怨,还什么你就告诉我怎么装呗,要能装上我还用在这和你墨迹啊。有的时候都提示你找一张有sata的驱动光盘,知道你买不起正版,也想帮你省几个银子,言外之意就是找张盗版的,你他妈非得在电话里问是不是叫我找盗版的,你非得把话明说出来么,明白意思就得了啊,你觉得从HP的官方说出来叫你使用盗版,你觉得可能么。
      一口气说了一堆,一整天接电话的空闲时间外加晚上加班的时候写出来的,虽然我在这里大发牢骚,说了一大堆的脏话(可我平时真的很少骂人),但是明天接起电话的那一刻我依然会用标准的formwording:您好,中国惠普XXX很高兴为您服务。。。。。

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

有钱赚就不错了,你不干,有的是刚毕业嗷嗷待哺的大学生抢这个位置。

现在工作不好找,都将就以下八

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

知道打800已经是不容易的了

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

用v3000的飘过

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

另,那个触摸键在没Quickplay下,可以开机,但不能关机。

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

真惨~~~~~~~~

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

SATA的问题比较搞笑......

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界



大早上看这帖,另我睡意皆无!

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

结果你告诉我什么,告诉我为了测试HP520防不防水你往键盘倒了一杯水,现在开不开机了,当初为什么不告诉我这不能往里面倒水,我草请注意称呼用词。的,你脑袋是不是叫驴踢了,你倒水之前你问我了么?再说笔记本是叫你倒水玩的啊,你怎么不把你脑袋钻个眼,然后往里面倒水玩呢?
=====================================================
这个让我觉得不爽,为什么在国内大家都认为吃果冻噎死、灯泡堵住嘴、塑料袋憋死孩子都是自己的责任?

为啥不能在说明书里面解释清楚啥是“泼溅”?啥是“防水”?明明是厂商没有尽到告知的责任

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

个人修养的问题



和电脑无关

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

算了,做这行见识过的多了,以前远望上有篇帖子,那里面才是血泪控诉。比较诡异的:客户打电话给你说显示器不亮,然后你抱个完整包装的显示器上4楼,到了一看因为停电所以显示器不亮,人都给你气得死。

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

回复 11# 的帖子

如果是DELL的
一般会把新的给你,旧的拿走

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

还是用户素质问题,有些问题实在是很请注意文明用词的,而且电话里面解决无能,用户非得要一根筋来弄,真的会吐血

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

耐心,耐心。

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

9楼偏激了。
吃果冻噎死、灯泡堵住嘴、塑料袋憋死孩子,这些事儿自然不是孩子的责任,应该怪监护人。不可能买个灯泡附说明书告诉你这玩意不能塞到嘴里或者其他洞洞里,林子大了啥鸟都有,还有把温度计插小JJ里的呢,还有把黄豆塞鼻孔里的呢,还有拿菜刀切菜切到手的呢,还有未婚先孕的呢,怪谁?

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

HP的机器现在不能请注意文明P了吗?

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

一大堆 ”请注意文明用语“ 简直晕菜了

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

请注意文明用语

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

装XP = 装请注意文明用词P

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

是啊,建议论坛取消这个禁用词,否则大家只有写“装WINXP”了。

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

HP的电话没少打,我记得有个很SX的女工程师
居然告诉我,HP Presario V3212的CPU是焊在主板上的
其实我只是想问问拆机需不需要 内角螺丝起子.
不想骂人不想骂人,纯属无奈

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

很正常了,教我们组(测试的)一个女孩子用line in录音,一直在问我那麦克风呢?麦克风呢!

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

也不能怪客户。普通把电脑当电器用的有几个对硬件和操作系统很懂的?你想把你的电脑卖给他,你就要承担因此造成的精神损失。否则你当初为什么不让他到电脑城买组装机啊?

TOP

[广告] 买猫头鹰CPU散热器特价,还送i7 扣具一套! | Vista降临,PC够强吗?远景带您进入绚烂的美化世界

hp
还是不错的 ,我觉得值

TOP